Keluhan

Buku / Majalah / Koran belum tersedia untuk diunduh meskipun pembayaran telah dilakukan

Apakah Anda sudah melakukan restore purchase/ cek transaksi tertunda/ cek kolom Cloud setelah sukses melakukan pembayaran?

Jika belum, silahkan Anda lakukan salah satu hal tersebut atau Anda ikuti beberapa langkah di bawah ini:

  1. Buka aplikasi Gramedia Digital
  2. Masuk dengan akun Gramedia Digital Anda
  3. Cari majalah Anda
  4. Unduh
  5. Temukan majalah Anda pada kolom library

Apabila Anda masih mengalami kendala, silahkan kirim detail keluhan Anda ke email customercare@gramedia.com dengan format data di bawah ini:

  • Email yang terdaftar: (contoh: aa@gmail.com)
  • Metode pembayaran: (contoh: iTunes/Paypal/t-cash/ATM,etc)
  • Item: (contoh: Tempo Ed. 4251, berlangganan atau satuan)
  • Nomor transaksi: (jika ada)
  • Screenshot bukti pembayaran

Buku / Majalah / Koran yang saya beli tidak lengkap / tidak bisa dibuka / terlambat terbit

Silakan Anda kirimkan detail keluhan Anda ke email customercare@gramedia.com dengan format data di bawah ini

  • Akun Gramedia Digital:
  • Judul / Edisi:
  • Detail keluhan:

Pembayaran Dobel

Silakan Anda kirimkan screenshot kedua bukti pembayaran Anda ke email customercare@gramedia.com dengan format data dibawah ini

  • Akun Gramedia Digital:
  • Item yang dibeli:
  • Metode pembayaran:
  • Live Chat

    Silahkan gunakan fitur live chat dengan customer officer kita untuk respon yang lebih cepat


    Live Chat
  • Email Kami

© 2010 - 2018 All Rights Reserved. Gramedia Digital is a registered trademark of Gramedia Digital Nusantara.
Memuat...
Memuat...